Häufig gestellte Fragen (FAQ)
🇩🇪 Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren internationale Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal und andere sichere Zahlungsoptionen.
Ist es sicher, auf dieser Website einzukaufen?
Ja! Unsere Website verwendet SSL-Verschlüsselung und sichere Zahlungsplattformen, um Ihre persönlichen und finanziellen Daten zu schützen.
Kann ich meine Bestellung nach der Bestätigung ändern oder stornieren?
Bestellungen können nur innerhalb von 12 Stunden nach der Bestätigung geändert oder storniert werden. Danach befindet sich die Bestellung bereits in Bearbeitung.
Woher werden die Produkte versendet?
Wir arbeiten mit internationalen Lieferanten, und die Produkte werden direkt aus unseren ausländischen Lagern versendet.
Wie lange dauert die Lieferung nach Deutschland?
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7 bis 15 Werktage, je nach Produkt und Region in Deutschland.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Muss ich Zollgebühren oder zusätzliche Steuern zahlen?
In seltenen Fällen können Zollgebühren anfallen. Sollte dies der Fall sein, informieren wir Sie über den Prozess. Die meisten Bestellungen kommen jedoch ohne zusätzliche Kosten an.
Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?
Ja. Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, sofern das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung ist.
Wie kann ich eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen?
Kontaktieren Sie einfach unseren Kundendienst mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund. Wir senden Ihnen dann die Rücksendeanweisungen.
Sind die Produkte von guter Qualität?
Ja. Wir arbeiten nur mit ausgewählten Lieferanten, die langlebige und hochwertige Küchenprodukte anbieten.
Entsprechen die Fotos auf der Website dem tatsächlichen Produkt?
Ja, alle Bilder entsprechen genau dem Produkt, das Sie erhalten. Geringfügige Farbabweichungen können aufgrund der Beleuchtung auftreten.
Werden die Produkte mit einer Bedienungsanleitung geliefert?
Ja, die meisten Artikel werden mit einer einfachen Anleitung auf Englisch geliefert. Unser Support-Team hilft Ihnen bei Bedarf gerne weiter.
Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail über die Kontaktseite oder über unsere offiziellen Social-Media-Kanäle erreichen.
Wie schnell antworten Sie?
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Werktagen.
In welcher Sprache kann ich Unterstützung erhalten?
Wir bieten Unterstützung auf Deutsch, Englisch und Portugiesisch an.
🧡 Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität!